Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur l'électricité dans les Hautes-Alpes
Vous avez des questions sur nos services d'électricité dans les Hautes-Alpes ? Consultez notre FAQ complète ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous directement !
Questions Générales
Quels sont vos tarifs pour un dépannage électrique dans le 05 ?
Nos tarifs démarrent à 50€ pour un dépannage simple dans les Hautes-Alpes. Le prix final dépend de la nature de l'intervention, du matériel nécessaire et de l'heure d'intervention. Pour un dépannage de nuit ou le week-end, un supplément peut s'appliquer. Nous établissons toujours un devis gratuit et transparent avant intervention afin que vous connaissiez le prix exact.
Intervenez-vous en urgence la nuit et le week-end ?
Oui, notre service de dépannage électrique est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés dans tout le département des Hautes-Alpes. En cas d'urgence électrique (panne totale, odeur de brûlé, disjoncteur qui saute), appelez-nous immédiatement. Notre délai d'intervention moyen est de moins d'1 heure.
Dans quelles villes des Hautes-Alpes intervenez-vous ?
Nous intervenons dans tout le département 05 : Gap, Briançon, Embrun, Laragne-Montéglin, Veynes, Chorges, La Bâtie-Neuve, Tallard, Guillestre, L'Argentière-la-Bessée, Saint-Bonnet-en-Champsaur et toutes les communes environnantes. Notre connaissance du territoire nous permet d'intervenir rapidement partout dans les Hautes-Alpes.
Puis-je obtenir un devis avant intervention ?
Absolument ! Nous établissons toujours un devis gratuit et détaillé avant toute intervention. Vous connaissez le prix exact avant de vous engager. Le devis inclut la main d'œuvre, le matériel nécessaire et les éventuels frais de déplacement. Nous ne facturons jamais de frais cachés.
Quelle est la durée de votre garantie ?
Tous nos travaux sont couverts par une garantie décennale conformément à la loi. De plus, nous offrons une garantie de 2 ans sur la main d'œuvre et le matériel installé respecte les garanties fabricants (généralement 2 à 10 ans selon le type d'équipement). Notre assurance RC professionnelle est à jour.
Services et Interventions
Qu'est-ce qu'un dépannage électrique urgent ?
Un dépannage électrique urgent concerne toute panne qui met en danger la sécurité des occupants ou prive totalement d'électricité : court-circuit, disjoncteur qui saute en permanence, odeur de brûlé, étincelles, coupure totale de courant. Notre service d'urgence 24/7 intervient dans l'heure pour sécuriser l'installation et rétablir le courant.
Que comprend une mise en conformité électrique NF C 15-100 ?
La mise en conformité NF C 15-100 comprend : vérification et remplacement du tableau électrique, installation de dispositifs de protection (disjoncteurs différentiels 30mA), mise à la terre correcte, nombre suffisant de prises par pièce, respect des volumes de sécurité dans salles d'eau, protection des circuits. Un diagnostic initial identifie tous les points à mettre aux normes.
Combien de temps dure une installation électrique complète ?
Pour une maison de 100m², comptez 3 à 5 jours pour une installation électrique complète. Les délais varient selon la surface, la complexité, l'accessibilité et les options choisies (domotique, etc.). Nous planifions les travaux pour minimiser la gêne et pouvons travailler par étapes si besoin. Un planning précis est établi dans le devis.
Faites-vous de la rénovation partielle ou faut-il tout refaire ?
Nous réalisons aussi bien des rénovations partielles (une pièce, un étage) que complètes. Après diagnostic, nous vous conseillons sur l'ampleur des travaux nécessaires. Parfois, une rénovation partielle suffit. Dans d'autres cas, pour des raisons de sécurité et de mise aux normes, une rénovation complète est recommandée.
Installez-vous des systèmes de domotique ?
Oui, nous installons des systèmes de domotique et maison connectée : éclairage intelligent, volets automatiques, thermostats connectés, prises commandées, détecteurs de mouvement, systèmes de sécurité connectés. Nous travaillons avec les principales marques (Legrand, Schneider, Somfy) et assurons la compatibilité avec Google Home et Alexa.
Certifications et Qualifications
Êtes-vous certifiés pour installer des bornes de recharge ?
Oui, nos électriciens possèdent la qualification IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Électrique) obligatoire pour l'installation de bornes de recharge pour voitures électriques. Cette certification est indispensable pour bénéficier des aides de l'État et des garanties constructeurs. Nous installons toutes marques de wallbox.
Qu'est-ce que la certification RGE ?
La certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) atteste que l'électricien respecte des critères de qualité et de compétence. Elle est obligatoire pour que vos travaux soient éligibles aux aides financières (MaPrimeRénov', CEE, etc.). Tous nos électriciens sont certifiés RGE, vous garantissant des travaux conformes et éligibles aux aides.
Êtes-vous assurés et quelles garanties offrez-vous ?
Oui, nous sommes assurés avec une responsabilité civile professionnelle à jour et une garantie décennale obligatoire. La garantie décennale couvre les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage pendant 10 ans. Nous offrons également une garantie de parfait achèvement d'1 an et une garantie de bon fonctionnement de 2 ans sur les équipements.
Normes et Sécurité
Qu'est-ce que la norme NF C 15-100 ?
La norme NF C 15-100 est la norme française de référence pour les installations électriques basse tension. Elle définit les règles de conception, de réalisation et d'entretien des installations électriques pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Elle est obligatoire pour toute installation neuve ou rénovée. Toutes nos interventions respectent strictement cette norme.
Qu'est-ce que le certificat Consuel et quand est-il obligatoire ?
Le Consuel (Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité) est un organisme qui délivre une attestation de conformité. Ce certificat est obligatoire pour toute installation électrique neuve, modification importante, ou mise en service après coupure de plus de 2 ans. Il permet au distributeur d'électricité de mettre l'installation sous tension. Nous gérons toutes les démarches Consuel.
Combien de prises électriques faut-il par pièce selon la norme ?
Selon la norme NF C 15-100 : séjour < 28m² : 5 prises minimum, > 28m² : 7 prises. Chambre : 3 prises minimum. Cuisine : 6 prises dont 4 sur plan de travail. Autres pièces : 1 prise minimum. Les prises doivent être à 5cm minimum du sol (sauf cuisine : 8cm minimum). Nous vérifions et complétons le nombre de prises lors de nos interventions.
Comment savoir si mon installation électrique est aux normes ?
Signes d'installation non conforme : disjoncteur qui saute fréquemment, pas de prise de terre, tableau électrique ancien sans différentiels 30mA, fils apparents, prises détériorées, nombre insuffisant de prises. Pour être certain, demandez un diagnostic électrique. Nous réalisons un diagnostic complet gratuit lors de notre première visite.
Tarifs et Aides Financières
Quelles aides financières existent pour les travaux électriques ?
Plusieurs aides existent : MaPrimeRénov' pour la rénovation énergétique incluant l'électricité, CEE (Certificats d'Économies d'Énergie), TVA réduite à 10% (rénovation) ou 5,5% (travaux d'amélioration énergétique), aides locales du département ou des communes, crédit d'impôt pour installation de borne de recharge. Nous vous guidons pour constituer vos dossiers d'aides.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, le devis est 100% gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons, réalisons le diagnostic, établissons un devis détaillé et vous le remettons sans aucun frais. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser, sans pression commerciale. Le devis est valable 3 mois.
Acceptez-vous les paiements échelonnés ?
Oui, pour les travaux importants (rénovation complète, installation neuve), nous proposons des solutions de paiement échelonné. Généralement : acompte de 30% à la commande, 40% à mi-parcours, solde à la fin des travaux. Nous travaillons aussi avec des organismes de financement pour faciliter votre projet.
Urgences et Dépannage
Que faire en cas de panne de courant totale ?
1) Vérifiez si vos voisins ont aussi une coupure (coupure générale). 2) Si c'est uniquement chez vous, vérifiez votre disjoncteur général. 3) Si le disjoncteur est baissé, essayez de le relever. S'il saute immédiatement, NE RÉESSAYEZ PAS : cela indique un court-circuit. 4) Appelez-nous en urgence 24/7. Ne touchez pas au tableau si vous sentez une odeur de brûlé.
Mon disjoncteur saute, que faire ?
Si votre disjoncteur saute : 1) Débranchez tous les appareils électriques. 2) Relevez le disjoncteur. 3) Rebranchez les appareils un par un pour identifier le problème. Si le disjoncteur saute sans appareil branché ou continue de sauter : court-circuit ou surcharge. Appelez-nous immédiatement, c'est une urgence électrique nécessitant l'intervention d'un professionnel.
Odeur de brûlé électrique, est-ce dangereux ?
OUI, très dangereux ! Une odeur de brûlé indique une surchauffe anormale pouvant causer un incendie. 1) Coupez immédiatement le disjoncteur général. 2) Ne touchez à rien. 3) Aérez la pièce. 4) Appelez-nous en URGENCE 24/7. Si vous voyez de la fumée ou des flammes, appelez les pompiers (18) et évacuez immédiatement.
Combien coûte un dépannage électrique en urgence ?
Dépannage en journée (8h-19h) : à partir de 50€. Dépannage nocturne (19h-8h) : à partir de 80€. Week-end et jours fériés : à partir de 90€. Ces tarifs sont pour le déplacement + diagnostic. Le tarif final dépend de la réparation nécessaire et du matériel. Devis établi avant intervention.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations
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